Cette catégorie aborde les technologies et les outils utilisés pour gérer et traiter les données au sein de la banque. Les modules de formation couvrent les aspects de la gestion des systèmes informatiques, la sécurité des données, l'intégration des logiciels bancaires, la gestion des bases de données, et les processus de support technique. L'objectif est de garantir que les employés comprennent et utilisent efficacement les systèmes d'information pour améliorer les opérations, sécuriser les informations sensibles, et soutenir l'efficacité organisationnelle.

Guide de l'Exploitant Informatique

I.             INTRODUCTION

II.            IMPORTANCE DE SUIVRE CE GUIDE

III.          OBJECTIFS DU GUIDE

IV.           PUBLIC CIBLE

V.            STRUCTURE DU GUIDE

VI.          LE RÔLE DE L’EXPLOITANT INFORMATIQUE

VII.         LES ACTIVITÉS DE L’EXPLOITANT INFORMATIQUE

VIII.       LES ACTIVITES DU GUIDE DE L’EXPLOITATION INFORMATIQUE

1.            Rôles Et Responsabilités

2.            Installation Et Configuration

3.            Surveillance Et Maintenance

4.            Gestion Des Incidents

5.            Sécurité Et Conformité

6.            Support Et Assistance

7.            Gestion Des Changements Et Mises À Jour

8.            Surveillance De La Performance Et Des KPI

9.            Plan De Continuité Et De Reprise

10.         Amélioration Continue

IX.          RUBRIQUE DOCUMENTATIONS

X.            LES PROCESSUS DE L’EXPLOITATION INFORMATIQUE ET LEUR CONTENU

XI.          EXEMPLE DE STRUCTURE DE RUBRIQUE DOCUMENTATION

XII.         ANNEXE

XIII.        CONCLUSION