Cette catégorie englobe les aspects fondamentaux du fonctionnement et de la gestion d'une institution bancaire. Les modules incluent des formations sur les structures organisationnelles des banques, les régulations bancaires, les fonctions et responsabilités des différents départements, ainsi que les politiques internes. L'objectif est d'offrir une vue d'ensemble complète du secteur bancaire, permettant aux employés de comprendre le rôle et l'impact de chaque fonction au sein de la banque, et d'assurer une gestion efficace et conforme aux normes du secteur.